Retourneren

U heeft het recht uw bestelling na ontvangst van uw bestelling te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.

Werkwijze

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht vragen wij u om een e-mail te sturen naar [email protected], zodat wij u een retourformulier kunnen toesturen. Retouren zonder retourformulier worden niet geaccepteerd. Bij beschadiging vragen wij u eerst een foto te sturen van het beschadigde object. 

Waarom worden er retourkosten niet vergoed?

Het retourneren van pakketten heeft een grote impact op het milieu. Vanuit De Museumwinkel.com willen wij deze impact graag, samen met u, zoveel mogelijk minimaliseren.
Wij schenken 20% van de retourvergoeding jaarlijks aan een goed doel.
Sinds 2012 schenken wij dit bedrag aan Pilpintuwasi Butterfly Farm. De rest van het bedrag wordt geïnvesteerd in het verduurzamen van ons bedrijf.

Uitzonderingen retourneren

• Retouren worden door ons geaccepteerd mits in originele onbeschadigde staat en onbeschadigde verpakking.
• Bij op maat gemaakte artikelen is retourneren niet mogelijk.
• Wij behouden ons ten alle tijden het recht voor retouren te weigeren.
• Bij korting/ sale artikelen is retourneren niet mogelijk